Googleビジネスプロフィールに登録したものの、検索結果に表示されず悩んでいる人もいるのではないでしょうか。表示されない原因がわからないと、どんな対策をしていいのか判断できずに困ってしまいます。
具体的にどんな原因が考えられるのか、対処法を紹介したいと思います。
また、表示されていない原因が検索順位であるときの、改善方法についても解説していきます。
目次
1. Googleビジネスプロフィールがマップに表示されない原因と対処法
登録したはずなのに、Googleビジネスプロフィールがマップに表示されないとき、まずは考えられる原因を6つ紹介します。まずはどの原因が考えられるのか、具体的な対処法についても説明します。
1-1. オーナー確認が済んでいない
Googleビジネスプロフィールに登録していても、オーナー確認が済んでいない場合表示されなくなってしまうことがあります。オーナー確認の手続きはすぐにできるものではなく、20日以上の時間がかかる場合もあります。
オーナー確認は、Googleビジネスプロフィールに情報を登録したあと、もしくは管理者としてログインしたうえで行うことができます。ハガキで行うのが一般的になり、メールや電話、サーチコンソールなども選択できるので、早めに済ませておきましょう。
1-2. Googleの審査が済んでいない
Googleビジネスプロフィールの管理画面で、編集した情報が「審査中」となっていることがあります。
具体的には「営業時間」「予約画面」「商品説明」などの編集ができますが、リアルタイムで反映されるわけではありません。Googleの審査が終わったあとに画面に反映されるようになります。
審査にかかる時間は、Googleの状況によっても変わりますが目安として2日程度です。あまりにも審査中の状況が更新されないときは、Googleに直接問い合わせをして確認してみるといいと思います。
1-3. ビジネス情報を正確に入力できていない
Googleビジネスプロフィールに登録している情報が間違っていると、検索しても表示されないことがあります。特に重要な情報である「住所」「電話番号」が違うと、Googleは正確な情報を表示できないと判断してしまいます。
Googleマイビジネスに登録するときに公式サイトと表記に相違がないか、確認するようにしてください。「ビジネス名」など重要な情報を登録するときは、一語一句間違えないようにしてください。
1-4. ビジネス情報がガイドラインに違反している
Googleビジネスプロフィールに登録した情報が、ガイドラインに違反している可能性も考えられます。来店するユーザーに対して間違えた情報を提供しないようにしています。
ガイドラインに抵触している場合、ペナルティとして停止になっている可能性も考えられます。
例えば、Googleが禁止しているようなコンテンツを掲載しているケースや、説明欄に宣伝やキャンペーン情報を掲載することを禁止しています。報酬を目的とした口コミなども考えられるので、一度ガイドラインに違反していないか確認してみてください。
1-5. 第三者の報告によって削除されている
Googleのビジネスプロフィールへの登録は、ビジネスオーナーに限らず第三者でも可能です。そのため、登録情報の削除の申請もできてしまいます。基本的にはオーナー登録ができないビジネスに限定されますが、何度も要請すると削除されてしまう可能性も考えられます。
第三者によるいやがらせ行為の場合もあるため、Googleのヘルプサポートに問い合わせをして確認するようにしてみてください。意外と知られていない原因でもあるので、思い当たるものがないときは疑ってみてもいいと思います。
1-6. キーワードに対する関連度・知名度が低い
何度検索しても表示されないときは、選択するキーワードの関連度や知名度が低い可能性が考えられます。Googleマップが、使用するキーワードとの関連性が低いと判断していると表示されます。Googleビジネスプロフィールの地域も、範囲が広すぎると競合も多くなるため表示されにくくなってしまいます。
対策したいキーワードがあれば、投稿機能を使い対策したいキーワードを含めた情報を発信するようにしましょう。また、Googleビジネスプロフィールのキーワードを見直してみてもいいと思います。
2. Googleビジネスプロフィールの投稿が表示されない原因は？
Googleビジネスプロフィールの投稿が表示されないときの原因について見ていきましょう。投稿においても「第三者の報告」や「ガイドライン違反」によって削除される可能性もあります。他にも、Googleビジネスプロフィールの投稿が表示されない原因を見ていきましょう。
2-1. 投稿機能の表示が制限された特定業種である
Googleビジネスプロフィールは、投稿機能が表示されない特定業種があります。Googleの公式サイトでも明記されていないのですが、ホテル業（ビジネスホテルなど）やアダルト関連（アダルト・風俗など）、酒関係、タバコ関係は、投稿しても表示されない可能性があります。未成年への影響を考慮したものになり、投稿しても削除されてしまいます。また業種によっては投稿機能に制限がかかっています。
2-2. 投稿の反映に時間がかかっている
Googleビジネスプロフィールが表示されない原因として、反映するまでの時間がかかっていることも考えられます。投稿する内容によっても異なりますが、リアルタイムで反映されるわけではないので2日～3日程度の時間がかかると覚えておきましょう。それでも反映されない場合は、Googleに確認しましょう。
2-3. 投稿機能の表示期間が過ぎている
投稿機能のなかで「イベント」「特典」は、開始日と終了日を指定できるようになっています。期間設定を間違えてしまうと、すでに終了日を過ぎてしまうことも少なくありません。どれだけ待っても投稿が反映されなくなってしまいます。設定している日時に問題はないか投稿機能の表示期間を確認してみてください。
3. Googleビジネスプロフィールの検索順位を改善するには？
Googleビジネスプロフィールの検索順位が下がってしまったとき、改善するための方法を紹介します。
3-1. 最新情報を定期的に更新する
検索順位を改善するためには、最新情報を定期的に更新し続ける方法があります。飲食店であれば、定番メニューはもちろん、期間限定メニューや新メニューのお知らせを発信します。目安として週に1回・2回程度の頻度で最新情報を更新するようにしてください。
3-2. ビジネス情報を充実させる
Googleビジネスプロフィールの情報を充実させ、すべての項目を埋めるようにしましょう。ビジネス名・住所・営業時間はもちろん、NAP情報の統一も忘れずに行いましょう。公式サイト・ポータルサイトでばらつきがあると、クローラーに見つけてもらいにくくなり上位に表示されなくなります。
3-3. 口コミ・サイテーションを増やす
口コミやサイテーションを増やしていくのも、検索順位を改善します。口コミの件数や、平均評価点は検索結果に影響を与えると、Googleも発表しています。
まとめ
MEO対策で、Googleビジネスプロフィールに登録しても表示されない原因にはさまざまなケースが考えられます。まずは原因をはっきりとさせたうえで改善させつつ、検索上位を目指すようにしましょう。そのためにも、最新情報を定期的に更新するのはもちろんビジネス情報を充実させ口コミを集めることが重要です。
